Politique d’expédition
Modalités de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués directement avant la validation de votre commande.
La livraison suivie peut être offerte sur certaines offres ou promotions spéciales.
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison à domicile est généralement de 6 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les contraintes logistiques locales.
Périodes de forte activité
Lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes ou opérations spéciales), les délais logistiques peuvent être légèrement prolongés.
Nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Circonstances exceptionnelles
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté — comme des conditions météorologiques extrêmes, des retards de transport ou des procédures douanières — peuvent exceptionnellement impacter les délais de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, nous ne pourrons être tenus responsables d’un éventuel échec de livraison ou d’une perte de colis liée à cette erreur.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou anormalement retardé, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@llovae.com.
Nous ferons le maximum pour vous aider à localiser votre commande et trouver une solution adaptée.
Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent exceptionnellement être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus d’informations.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.